Sede electrónica Torrevieja – Certificado Digital

Como solicitar la firma electrónica o certificado digital para poder hacer tramites en la sede electrónica del Ayuntamiento de Torrevieja

Si todavía no tienes el navegador FIREFOX instalado en tu ordenador portátil o de sobremesa, te recomiendo que veas este articulo donde te explico paso a paso como instalar el navegador que será necesario para poder realizar tramites online con el Ayuntamiento de Torrevieja.

Cuando ya dispongas de tu firma electrónica o certificado digital, podrás realizar un montón de tramites online con el Ayuntamiento de Torrevieja sin tener que desplazarte.

Estos son algunos de los tramites que puedes hacer:

• Solicitar un certificado de empadronamiento (individual o colectivo)
• Presentar quejas y sugerencias a cualquier concejalía del Ayuntamiento de Torrevieja
• Y Solicitar ayudas municipales

Coger cita previa

Para solicitar tu firma electrónica o certificado digital, lo primero que tienes que hacer, es coger cita previa presencial en el Ayuntamiento de Torrevieja.

Para ello, vas a abrir el navegador FIREFOX, y escribes en la barra de direcciones:

torrevieja.sedeelectronica.es

Ahora haces click en donde pone CITA PREVIA

Estas son las áreas y los servicios del Ayuntamiento de Torrevieja donde puedes pedir una cita previa:

Vas a seleccionar: registro general / firma digital / prop

En la sección SELECCIONES AGENDA, vas a seleccionar:

Torrevieja – Certificados digitales

Si no hay fechas disponibles, tendrás que esperar y volver a intentarlo otro día.

Ahora nos aparecen cuales son los días disponibles para coger una cita.

Vas a seleccionar el día que prefieras y te saldrán las horas disponibles para ese día.

Seleccionas la hora que prefieras y pulsas en CONTINUAR

Ahora debes de rellenar todos los campos que salen de color amarillo:

DNI, nombre y apellidos, email y teléfono móvil.

En el campo que pone ASUNTO, vas a escribir:

Solicito cita previa para obtener el certificado digital.

A continuación, debes de marcar la casilla que pone:

He sido informado de que esta Entidad va a tratar y guardar los datos aportados en la instancia y en la documentación que la acompaña para la realización de actuaciones administrativas

Si no marcas esta casilla, el proceso no puede continuar.

Haz click en ENVIAR

Ahora te sale un mensaje en color verde que indica que la solicitud de cita previa es correcta.

Pero tu cita previa todavía no está confirmada.

Confirmación de cita previa

Ahora debes esperar hasta recibir un email que te indicará que la cita ha sido confirmada.

El remitente del email que vas a recibir, es no-responder@espublico.com

Y el Asunto del email que vas a recibir es: Confirmación de cita previa – Ayuntamiento de Torrevieja

Te recomiendo imprimir este email o tomar nota del numero de cita para presentarlo el día que te han asignado en la cita.

Presencial

Llegado el día de la cita previa, tienes que presentarte en el Ayuntamiento de Torrevieja, concretamente en el local de planta baja junto al ayuntamiento.

Recuerda llevar tu DNI y tu telefono movil.

A la entrada, te preguntaran que tramite quieres realizar (en este caso es la obtención del certificado electrónico) y te darán un numero para esperar tu turno.

El funcionario encargado de gestionar los certificados digitales te pedirá tu DNI, tu dirección de email y tu número de teléfono.

Seguidamente, el funcionario te dará las instrucciones necesarias para firmar el “contrato de certificación” que vas a recibir mediante un SMS y que lo debes de firmar desde la pantalla de tu teléfono móvil.

Para finalizar, te entregaran 2 hojas:

• Una copia del “contrato de certificación”
• Una hoja con el código de generación de certificado.

Confirmación

Ahora recibirás 2 correos electrónicos:

El primer correo electrónico que vas a recibir, lleva este es el asunto:

Correo de comprobación de posesión de cuenta de correo

En este correo electrónico que has recibido, debes comprobar de nuevo que tu DNI y tu dirección de correo electrónico son correctas y haces click en Confirmar.

Ahora pulsas en el botón azul donde pone: VERIFICAR

El sistema ya ha comprobado que tu dirección de email es correcta.

Ahora tienes que abrir el otro correo electrónico que te ha llegado con este asunto:

Petición de generación de certificado

en este email, te indican que para generar tu certificado digital, tienes que accedes a este link: https://genera.accv.es/apsc/frontal/index.htm

En la siguiente pantalla, debes de introducir tu DNI y el Código de 25 caracteres que hay impreso en la hoja que te entregaron.

compruebas que el Código que has introducido es correcto y haces click en AUTENTICAR CODIGO

una vez más debes comprobar que todos tus datos personales son correctos y haces click en GENERAR CERTIFICADOS

ahora tienes que crear un PIN y después de introducir el PIN, esperas un poquito mientras se genera tu certificado y … aquí lo tienes.

Selecciona GUARDAR ARCHIVO y en la carpeta de descargas de tu ordenador, ya puedes ver tu certificado electrónico.

Instalar el certificado

Ahora, para instalar el certificado en tu ordenador, debe hacer click con el botón derecho del ratón sobre el fichero descargado y en el menú que se muestra, tienes que seleccionar Instalar PFX

Eliges usuario actual y pulsas en siguiente.

compruebas que se muestra tu nombre correcto y vuelves a pulsar en siguiente

introduces el PIN que creaste anteriormente y haces click en siguiente.

Y ahora el sistema te muestra que ya has finalizado la instalación del certificado digital en tu ordenador.

Te recomiendo que guardes el fichero que te has descargado y el PIN en un lugar seguro por si en algún momento tienes que volver a instalar el certificado.

Comprobación Sede Electrónica Torrevieja

Ahora vamos a acceder a la sede electrónica del ayuntamiento de Torrevieja para comprobar que todo ha funcionado bien.

Abrimos el navegador Firefox y escribimos esta dirección:

torrevieja.sedeelectronica.es

vamos a hacer click por ejemplo en Mis datos

hacemos click donde pone CLAVE

y ahora seleccionamos DNI certificado electrónico y hacemos  click en ACCEDER

ahora nos muestra el certificado que ha encontrado en nuestro ordenador, y hacemos click en ACEPTAR

Ya estamos dentro de la sede electrónica y lo comprobamos observando que nuestros datos personales se muestran en la parte superior derecha.

No olvidemos que siempre que finalicemos un trámite en la sede electrónica del ayuntamiento de Torrevieja, debemos de salir del sistema haciendo click en la X roja que hay en la parte superior derecha y cerrar la sesión haciendo click en desconectar.

Si tienes alguna duda sobre este video o alguna sugerencia sobre videos que te gustaría ver relacionados con Torrevieja, puedes dejármelo en los comentarios.

Preguntas frecuentes: